Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
1. Responsable du traitement
La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez le site www.belledelunebijoux.fr.
Le responsable du traitement est :
Belle de Lune
Caroline Dupuy
33000 Bordeaux – France
SIRET : 834 858 540
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : belledelunebijoux@gmail.com
2. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés sur le site www.belledelunebijoux.fr, notamment lorsque vous :
- consultez le site ;
- créez un compte client ;
- passez une commande ;
- vous inscrivez à la newsletter ;
- utilisez le formulaire de contact ;
- laissez un avis sur un produit ;
- naviguez sur le site à l’aide de cookies.
3. Quelles données personnelles sont collectées ?
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.
Données d’identification
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone.
Ces informations sont nécessaires au traitement de vos commandes et à nos échanges.
Données liées aux commandes
Lorsque vous effectuez un achat, nous enregistrons notamment :
- les produits commandés ;
- le montant de la commande ;
- la date de la commande ;
- le mode de paiement utilisé ;
- le mode de livraison choisi ;
- l’historique de vos achats.
Les données bancaires complètes ne sont jamais conservées par Belle de Lune. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
Données liées au compte client
Lorsque vous créez un compte sur notre boutique, nous enregistrons notamment :
- vos informations d’identification ;
- votre mot de passe (stocké sous forme chiffrée) ;
- vos adresses de livraison ;
- vos adresses de facturation ;
- votre historique de commandes.
Données issues du formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous pouvons collecter :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone (si renseigné) ;
- le contenu de votre message.
Ces données sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande.
Données liées à la newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous enregistrons :
- votre adresse e-mail ;
- la date d’inscription ;
- la preuve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Les campagnes d’e-mails sont envoyées via la plateforme Brevo.
Nos newsletters peuvent utiliser des technologies de suivi (pixels de suivi et liens de suivi) permettant notamment de mesurer :
- l’ouverture des e-mails ;
- les liens sur lesquels vous cliquez ;
- certaines statistiques de lecture.
Ces informations nous permettent d’améliorer le contenu de nos communications et de mieux comprendre les centres d’intérêt de nos abonnés.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chacun de nos e-mails.
4. Finalités du traitement de vos données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées.
Gestion des commandes
Vos informations sont utilisées afin de :
- enregistrer votre commande ;
- préparer votre bijou ;
- établir votre facture ;
- organiser l’expédition ;
- assurer le suivi de livraison ;
- gérer le service après-vente.
Base légale : exécution du contrat.
Gestion du compte client
Les données enregistrées dans votre compte permettent notamment de :
- faciliter vos prochaines commandes ;
- retrouver votre historique d’achats ;
- gérer vos informations personnelles.
Base légale : exécution du contrat.
Réponse aux demandes
Les informations communiquées via le formulaire de contact servent uniquement à répondre à vos questions.
Base légale : intérêt légitime.
Envoi de la newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer :
- les nouveautés ;
- les conseils autour des pierres naturelles ;
- les actualités de Belle de Lune ;
- les offres commerciales.
Base légale : votre consentement.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Amélioration du site
Certaines données sont utilisées afin de :
- mesurer la fréquentation du site ;
- analyser son fonctionnement ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- détecter les éventuels dysfonctionnements.
Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Lutte contre la fraude
Certaines informations peuvent être utilisées afin de prévenir :
- les tentatives de fraude ;
- les utilisations abusives du site ;
- les paiements frauduleux.
Base légale : intérêt légitime.5. Les services utilisés pour le traitement de vos données
Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et le traitement de vos commandes, Belle de Lune fait appel à plusieurs prestataires spécialisés. Ces prestataires n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs missions et agissent conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
6. Gestion de la boutique en ligne
Notre boutique est développée avec WooCommerce, une extension de WordPress.
WooCommerce permet notamment de :
- gérer les commandes ;
- créer les comptes clients ;
- enregistrer les adresses de livraison et de facturation ;
- générer les factures ;
- suivre l’historique des commandes ;
- assurer le service après-vente.
Les informations enregistrées sont uniquement utilisées pour la gestion de votre relation commerciale avec Belle de Lune.
7. Paiement sécurisé
Les paiements réalisés sur notre site sont sécurisés.
Belle de Lune ne collecte ni ne conserve les numéros complets de cartes bancaires.
Selon le mode de paiement choisi, vos données sont transmises uniquement au prestataire concerné.
Stripe
Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe.
Stripe traite notamment :
- le montant de la commande ;
- les informations nécessaires au paiement ;
- certaines données techniques destinées à prévenir la fraude.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe.
PayPal
Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, certaines informations nécessaires au traitement de votre paiement sont transmises à PayPal.
Le traitement de ces données est régi par la politique de confidentialité de PayPal.
Apple Pay et Google Pay
Lorsque vous utilisez Apple Pay ou Google Pay, le paiement est traité par les services sécurisés proposés par ces plateformes ainsi que par Stripe.
Belle de Lune n’a jamais accès aux informations confidentielles de votre carte bancaire.
8. Livraison de vos commandes
Afin d’assurer la préparation et l’expédition de vos commandes, certaines données sont communiquées au transporteur sélectionné.
Selon votre choix, ces informations peuvent être transmises à :
- La Poste / Colissimo ;
- Mondial Relay.
Les données communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire à la livraison :
- nom ;
- prénom ;
- adresse postale ;
- numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ;
- adresse e-mail lorsque le transporteur doit vous informer du suivi.
Ces prestataires utilisent ces données uniquement pour assurer la livraison de votre commande.
9. Destinataires des données personnelles
Les données personnelles collectées ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Elles sont uniquement communiquées lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services proposés par Belle de Lune.
Selon les situations, vos données peuvent être transmises à :
- WooCommerce (gestion de la boutique) ;
- Stripe (paiement sécurisé) ;
- PayPal ;
- Apple Pay ;
- Google Pay ;
- La Poste / Colissimo ;
- Mondial Relay ;
- Brevo (envoi des newsletters) ;
- Google (Google Analytics, Search Console, reCAPTCHA et Google Ads) ;
- Meta (Facebook Pixel).
Ces prestataires peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité.
10. Les données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?
Certains prestataires utilisés par Belle de Lune peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque leurs serveurs sont situés dans d’autres pays.
Lorsque de tels transferts existent, ils sont réalisés conformément aux dispositions prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment par l’utilisation de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne lorsque cela est nécessaire.
11. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes envoyées via le formulaire de contact | 3 ans après le dernier échange |
| Compte client inactif | 3 ans après la dernière activité |
| Données utilisées pour l’envoi de la newsletter | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact |
| Statistiques de navigation | Selon les paramètres de conservation définis dans Google Analytics |
| Données liées aux commandes (factures, comptabilité) | 10 ans conformément aux obligations légales |
| Données relatives aux cookies | Selon leur durée de validité et vos choix de consentement |
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’impose.
12. Sécurité des données
Belle de Lune met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :
- la perte ;
- l’altération ;
- l’accès non autorisé ;
- la divulgation accidentelle ;
- l’utilisation frauduleuse.
L’accès aux données est limité aux seules personnes habilitées lorsque cela est nécessaire à l’exercice de leurs missions.
Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
13. Les cookies
Lors de votre navigation sur le site www.belledelunebijoux.fr, des cookies et autres technologies similaires peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone).
Un cookie est un petit fichier texte qui permet notamment de reconnaître votre navigateur, de mémoriser certaines informations et d’améliorer votre expérience de navigation.
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies présent sur le site.
14. Les différents types de cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
Ils permettent notamment :
- d’assurer la sécurité du site ;
- de mémoriser le contenu de votre panier ;
- de vous connecter à votre compte client ;
- d’assurer le fonctionnement des commandes.
La base légale de ces cookies est l’intérêt légitime de Belle de Lune à assurer le bon fonctionnement de son site.
Cookies de mesure d’audience
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous utilisons Google Analytics 4 afin de mieux comprendre l’utilisation du site.
Ces statistiques permettent notamment de connaître :
- le nombre de visiteurs ;
- les pages les plus consultées ;
- la durée moyenne des visites ;
- les parcours de navigation ;
- les performances du site.
Ces informations sont utilisées exclusivement pour améliorer l’expérience utilisateur et les contenus proposés.
Les données collectées sont agrégées et ne permettent pas, à elles seules, de vous identifier directement.
Cookies publicitaires
Avec votre consentement, certains cookies peuvent être utilisés afin :
- de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
- de comprendre les centres d’intérêt des visiteurs ;
- de proposer des publicités plus pertinentes sur certaines plateformes.
Ces cookies sont notamment déposés par :
- Meta (Facebook) ;
- Google Ads.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
15. Google Analytics 4
Belle de Lune utilise Google Analytics 4 pour analyser la fréquentation du site.
Google Analytics peut collecter des informations telles que :
- les pages consultées ;
- le temps passé sur le site ;
- le type d’appareil utilisé ;
- le navigateur ;
- le système d’exploitation ;
- des données approximatives de localisation.
Ces informations nous permettent notamment :
- d’améliorer la navigation ;
- d’optimiser nos fiches produits ;
- d’identifier les contenus les plus consultés ;
- d’améliorer les performances du site.
Les données sont traitées conformément aux paramètres de confidentialité configurés dans Google Analytics.
16. Google Search Console
Nous utilisons Google Search Console afin de surveiller la présence du site dans les résultats de recherche Google.
Cet outil nous permet notamment :
- d’identifier les erreurs techniques ;
- d’améliorer l’indexation des pages ;
- d’analyser les performances SEO du site.
Google Search Console ne permet pas d’identifier personnellement les visiteurs du site.
17. Google reCAPTCHA
Certains formulaires présents sur notre site utilisent Google reCAPTCHA.
Cet outil permet de protéger notre site contre :
- les robots automatisés ;
- les tentatives de fraude ;
- les envois massifs de messages indésirables.
Dans ce cadre, Google peut traiter certaines informations techniques relatives à votre navigation conformément à sa propre politique de confidentialité.
18. Meta Pixel (Facebook)
Belle de Lune utilise le Meta Pixel afin de mesurer les performances de certaines campagnes publicitaires diffusées sur Facebook et Instagram.
Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, cet outil peut notamment permettre :
- de mesurer les visites provenant des réseaux sociaux ;
- d’évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
- de mieux comprendre les centres d’intérêt des visiteurs ;
- de proposer des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt.
Les données collectées sont traitées par Meta conformément à sa politique de confidentialité.
19. Google Ads
Belle de Lune peut utiliser Google Ads afin de promouvoir ses produits et mesurer les performances de ses campagnes publicitaires.
Sous réserve de votre consentement, Google peut utiliser certaines informations de navigation pour :
- mesurer les conversions ;
- analyser les performances des annonces ;
- proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.
Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis le bandeau de gestion des cookies.
20. Newsletter et suivi des e-mails
Les newsletters de Belle de Lune sont envoyées via la plateforme Brevo.
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est enregistrée afin de vous envoyer :
- les nouveautés ;
- les conseils autour des pierres naturelles ;
- les actualités de Belle de Lune ;
- les offres promotionnelles.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails.
Nos e-mails peuvent intégrer des technologies de suivi, notamment des pixels de suivi et des liens de suivi.
Ces technologies permettent de mesurer notamment :
- si un e-mail a été ouvert ;
- la date et l’heure d’ouverture ;
- les liens sur lesquels les destinataires ont cliqué ;
- des statistiques globales sur les campagnes envoyées.
Ces informations nous permettent :
- d’améliorer le contenu de nos newsletters ;
- de mieux comprendre les centres d’intérêt de nos abonnés ;
- d’éviter l’envoi de contenus non pertinents ;
- de mesurer l’efficacité de nos communications.
Les statistiques sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de nos campagnes d’e-mailing.
21. Liens vers les réseaux sociaux
Notre site comporte des liens vers nos pages officielles sur différents réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram, TikTok et YouTube.
Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous quittez le site de Belle de Lune et êtes soumis à la politique de confidentialité du réseau social concerné.
Nous vous invitons à consulter directement les politiques de confidentialité de ces plateformes afin de connaître les modalités de traitement de vos données personnelles.
22. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que Belle de Lune détient à votre sujet ainsi que les informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur mise à jour ou leur correction.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou lorsque la réglementation le permet.
Certaines données pourront toutefois être conservées lorsque leur conservation est imposée par une obligation légale, notamment en matière comptable ou fiscale.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci repose sur l’intérêt légitime de Belle de Lune.
Vous pouvez également vous opposer, sans justification, à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et qu’il est réalisé de manière automatisée, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vous pouvez également demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
23. Comment exercer vos droits ?
Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Belle de Lune
Caroline Dupuy
33000 Bordeaux – France
Adresse e-mail : belledelunebijoux@gmail.com
Afin de protéger vos données personnelles, une preuve de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans le délai prévu par la réglementation applicable.
24. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Les informations relatives à cette démarche sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.
25. Sécurité des données
Belle de Lune met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer un niveau de sécurité adapté aux risques liés au traitement des données personnelles.
Ces mesures visent notamment à protéger les données contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte accidentelle ;
- la destruction ;
- la modification ;
- la divulgation non autorisée.
Nous veillons à limiter l’accès aux données aux seules personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
26. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de :
- tenir compte des évolutions législatives ou réglementaires ;
- intégrer de nouveaux services proposés sur le site ;
- améliorer la transparence sur nos traitements de données.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
27. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Belle de Lune
Caroline Dupuy
33000 Bordeaux – France
E-mail : belledelunebijoux@gmail.com
Nous nous engageons à traiter votre demande avec attention et dans le respect de la réglementation applicable.
28. Droit applicable
La présente politique de confidentialité est régie par le droit français.
Tout litige relatif à son interprétation ou à son application relève des juridictions françaises compétentes, sous réserve des dispositions légales applicables aux consommateurs.
29. Engagement de Belle de Lune
La protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne et à la qualité de nos services. Nous veillons à utiliser vos données de manière transparente, sécurisée et dans le respect de votre vie privée.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers et à mettre tout en œuvre pour garantir leur confidentialité.
