Oups, votre bijou s’est cassé

Après la période de garantie d’un an, un bijou Belle de Lune cassé peut toujours être réparé. Ce service de réparation de bijou vous permet de redonner vie à votre création préférée plutôt que de la remplacer.

Comment faire réparer votre bijou

Contactez-moi d’abord par e-mail à l’adresse belledelunebijoux@gmail.com en joignant une photo de votre bijou. Une fois votre demande validée, emballez-le avec soin et retournez-le par courrier à l’adresse suivante : Caroline Dupuy, 16 rue Victor et Louis Liotard, 33000 Bordeaux. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées avec votre envoi.

Délais de réparation

Votre demande de réparation de bijou est traitée dans les meilleurs délais, avec un maximum de deux semaines. Votre bijou vous est ensuite renvoyé en courrier suivi. Je ne suis pas responsable des pertes de courrier de La Poste, aussi je vous conseille de conserver votre preuve de dépôt jusqu’à la réception de votre colis retour.

Un service pensé pour prolonger la vie de votre bijou

Ce service de réparation est proposé depuis mon atelier à Bordeaux, dans la même démarche de soin que la fabrication de chaque bijou Belle de Lune. Plutôt que de remplacer une création qui vous tient à cœur, il est souvent possible de lui redonner une seconde vie : un fermoir à resserrer, une perle à remplacer ou un fil à refaire sont des réparations courantes que je réalise avec attention, comme pour chaque bijou neuf.

N’hésitez pas à me contacter avant tout envoi si vous avez le moindre doute sur l’état de votre bijou : je vous conseillerai la marche à suivre la plus adaptée.